Gebruiksvoorwaarden

1. Algemeen

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die olive-harbor aanbiedt, inclusief stadswandelingen, culinaire tours, museumbezoeken en op maat gemaakte reisprogramma's.

Door een boeking te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Boekingen

2.1 Totstandkoming

Een boeking komt tot stand wanneer:

• U het boekingsformulier invult en verstuurt
• Wij de beschikbaarheid bevestigen via e-mail
• U de bevestiging accepteert (stilzwijgend of expliciet)

2.2 Betaling

Betaling geschiedt volgens de afspraken in de bevestigingsmail. Standaard:

• Tours tot €150: volledige betaling vooraf
• Tours boven €150: 50% aanbetaling, rest uiterlijk 7 dagen voor aanvang
• Meerdaagse arrangementen: volgens afzonderlijke betalingsregeling

2.3 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% BTW tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen wijzigen, maar eenmaal bevestigde boekingen behouden de afgesproken prijs.

3. Annulering Door De Klant

• Meer dan 48 uur voor aanvang: 100% restitutie
• 24-48 uur voor aanvang: 50% restitutie
• Minder dan 24 uur of no-show: geen restitutie

Annuleringen moeten schriftelijk (e-mail) gebeuren. Het tijdstip van ontvangst van de e-mail geldt als annuleringsmoment.

4. Annulering Door olive-harbor

We kunnen een tour annuleren bij:

• Extreme weersomstandigheden die deelname onveilig maken
• Ziekte van de gids (we proberen altijd vervanging te regelen)
• Onvoorziene omstandigheden (overmacht)

Bij annulering door ons krijgt u volledige restitutie of kunt u de tour kosteloos verzetten.

5. Wijzigingen

Wijzigingen in datum of tijd zijn mogelijk tot 72 uur voor aanvang, afhankelijk van beschikbaarheid. Wijzigingen binnen 72 uur worden behandeld als annulering gevolgd door nieuwe boeking.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Algemeen

olive-harbor streeft naar de hoogste kwaliteit maar is niet aansprakelijk voor:

• Persoonlijke verwondingen door eigen nalatigheid
• Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen
• Indirecte schade zoals gemiste aansluitingen

6.2 Maximale Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende dienst heeft betaald.

6.3 Verzekering

Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor passende reis- en annuleringsverzekeringen.

7. Gedragsregels

Deelnemers dienen:

• Op tijd te zijn (bij meer dan 15 minuten te laat kan de tour zonder restitutie worden geannuleerd)
• Instructies van de gids op te volgen
• Respectvol om te gaan met locaties, andere bezoekers en de gids

Bij ongepast gedrag kan de gids de tour beëindigen zonder restitutie.

8. Foto's en Media

Tijdens tours kunnen foto's worden gemaakt voor promotiedoeleinden. Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit aangeven bij de gids. We publiceren geen beelden waarbij individuen herkenbaar in beeld zijn zonder toestemming.

9. Minderjarigen

Minderjarigen onder de 16 jaar moeten begeleid worden door een volwassene. Bij boekingen namens minderjarigen bent u verantwoordelijk voor hun gedrag en veiligheid.

10. Klachten

Klachten over een tour moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden ingediend via [email protected]. We streven naar een oplossing binnen 30 dagen.

11. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Brussel.

12. Wijzigingen Voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen informeren we bestaande klanten per e-mail.

13. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het dichtst bij de intentie van de oorspronkelijke bepaling komt.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op:

olive-harbor
Rue de la Loi 42
1040 Brussel
België
E-mail: [email protected]